kvalitets
revision
Kvalitetsrevision – för nöjda kunder och bättre resultat
Syftet med kvalitetsarbete är att skapa nöjda kunder och förbättra verksamhetens prestanda. Kvalitetsrevision är ett effektivt verktyg för att bedöma hur väl organisationen uppfyller kundkrav, lagkrav och andra relevanta krav.
Varför kvalitetsrevision?
- Kvalitetsrevisioner hjälper till att:
- Identifiera styrkor och förbättringsområden
- Säkerställa efterlevnad av krav och standarder
- Stärka kundfokus och ledningens ansvar
Vanliga revisionskriterier
- ISO-standarder (t.ex. ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025)
- Kundkrav
- Leverantörsavtal
- Krav i Speciallagstiftning t ex Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) tror denna numera heter HSLT-FS 2025:21
- Interna krav
- Utmärkelsen Svensk Kvalitet
Förslag på fokus vid revision
- Kundkrav och processflöden
- Ledningens engagemang
- Risker och möjligheter
- Avvikelserapportering och åtgärder
- Inköpsprocessens påverkan på kvalitet
Tips och råd från MIS vid kvalitetsrevision
- Kvalitet handlar till stor del om att uppfylla kundens krav – ge dessa stort utrymme i revisionen.
- Ledningens ansvar är avgörande. Se till att ledningsgruppen är delaktig under kvalitetsrevisionen.
- Följ en process från input till output – ett effektivt sätt att identifiera förbättringar.
- Är rollen tydlig och förankrad i organisationen?
- Det är lätt att fastna vid riskerna – glöm inte att identifiera möjligheter.
- Fungerar rapportering, åtgärder och återrapportering som de ska?
- Kvalitet in är viktigt för kvalitet ut – inköp är en nyckelprocess vid kvalitetsrevision.